Njemačka tvrtka La Blance GmbH i holding Herland Group GmbH otvara 4 radna mjesta za odjel Livno. Posao uključuje rad od kuće kao live chat support agent za narudžbe.
Uvjeti:
Dužnosti i odgovornosti predstavnika korisničke službe:
Unesite sve dolazne narudžbe s telefona, e -pošte, weba i prodajnih predstavnika po potrebi.
Komuniciranje s klijentima putem telefona, e -pošte i chata uživo.
Rješavanje problema i rješavanje problema s ciljem rješavanja prvog kontakta.
Odgovaranje na 50-60 telefonskih poziva dnevno.
Održavanje pozitivnog i profesionalnog odnosa prema vanjskim i unutarnjim kupcima.
Obrađuje sve upite dolaznih kupaca; dostupnost zaliha, narudžbe za promjenu, cijene, praćenje isporuka, izgubljene i oštećene robe te sva druga pitanja/pritužbe koje se mogu pojaviti.
Vođenje evidencije o interakcijama s klijentima, transakcijama, komentarima i pritužbama.
Poznavanje naših proizvoda i brojeva artikala pomaže klijentima na najprecizniji i najučinkovitiji način.
Obradite papir za svu vraćenu robu (povrat, kredite i naljepnice za otpremu).
Istražite sve informacije i prikupite dokumentaciju za kredite kupaca.
Osigurajte zadovoljstvo kupaca i pružite profesionalnu korisničku podršku.
Zahtjevi i kvalifikacije predstavnika korisničke službe:
Diploma srednje škole; stupanj suradnika ili prvostupnik poslovnog ili srodnog područja poželjno, ali nije potrebno.
Poželjno je prethodno iskustvo u rukovođenju uredskim obavezama ili iskustvo u servisiranju korisnika, ali nije potrebno.
Poznavanje rada na računalu, uključujući Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint i Excel).
Visoko organizirani multitasker koji dobro radi u brzom okruženju.
Izvrsne vještine usmene i pisane komunikacije.
Rad na telefonima i sučeljavanje s kupcima
Predanost stalnom obrazovanju o tvrtki, proizvodima i uslugama.
Vaš CV pošaljite na e-mail:
